Ich hatte das Problem auch und hatte Ubi angeschrieben (über Solution Center).
Du schilderst die Sachlage und fragst, ob es möglich ist, das Spiel wieder freizuschalten.
Ganz wichtig -----> Immer Sachlich bleiben. Denn so wie Du in den Wald reinrufst.....
Dann kommt eine Nachricht von einem von Ubi, darin verlangt er den Kassenzettel / bei Downlodversion was anderes und eine Kopie des Handbuches, wo bekanntlich die Serial drauf ist.
Das schickst du dahin, per Nachricht im Solution Center, wichtig----> immer das Ticket beantworten, wenn eine Antwort kam.
Im bestebn Fall, schreibt er dir, das die Serial wieder freigeschaltet ist und und du dein Spiel aktivieren kannst. Schön brav bedanken, denn man weiß nie, wann man seine Hilfe wieder braucht
Bei mir hatte es geklappt
Das ganze kann aber eine Zeit beanspruchen. Bei mir waren es knapp 2 Tage.