Die Registrie findest du, indem du bei "Ausführen" (weis nciht wie es in englisch heißt, einfach mal im Startmenu der unterste rechte link klicken) "regedit" eingibst, das sollte auch im englische klappen.
Dann musst du in HKEY_LOCAL_MASCHINE -> Software -> Sunflowsers -> Anno 1701 den Key SerialNo anlegen. Sein Inhalt ist dein Key in Großbuchstaben in richtiger Reihenfolge.
Klappt das immer noch nicht dann ruf beim SF Support an, dann solltest du einen neuen bekommen.