Also, im offiziellen Ubi-Forum berichtet eine Userin davon, dass sie folgende Supportnachricht bekommen hat:
"Hallo OmaLutz,
wir wollten uns bezüglich Ihrer Anfrage melden.
In Untersuchung bezüglich der Beschädigung / Korruption der Anno 1404 Online Profile, konnten die Entwickler, die das Problem Server Seitig untersucht haben, dass Problem identifizieren und beheben.
Die Ursache war ein Fehler, der zu einer einseitigen Kommunikation des Spiels geführt hat. Da dieses Problem jetzt auf Seiten des Servers behoben wurde, würden wir Sie gerne bitten die folgenden Schritte durchzuführen:
1) Erstellen Sie eine Sicherheitskopie Ihres Profil Ordners. Sie finden den Ordner unter dem folgenden Pfad: %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Ubisoft\Anno1404\Pro files
2) Löschen Sie die vorhandenen Profile im Profil Ordner: %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Ubisoft\Anno1404\Pro files
3) Starten Sie Anno 1404: Venedig
4) Öffnen Sie das Profil Management
5) Laden Sie sich Ihr Profil bitte über die Funktion "Profile herunterladen" herunter
Das Spiel sollte jetzt Ihre Profile vom Server herunterladen.
Sollten Sie Ihr Profil nicht vom Server herunterladen bzw. sollte das Profil weiterhin Schwierigkeiten würde ich Sie bitten zu überprüfen, ob an Ihre Anfrage Ihr Anno 1404 Profil angehängt, den Namen des betroffenen Profils hinterlegt haben und der Anno 1404: Venedig Produktschlüssel beigefügt wurde.
Weiterhin würde wir Sie bitten Ihr Passwort wie folgt zurückzusetzen, damit wir Zugriff auf Ihren Ubisoft Account haben um versuchen zu können, das Profil zu reparieren:
TicketXXXXXXXX
Sollten Sie auf Schwierigkeiten mit Ihrem Anno 1404 Online Profil nach dem 12.01.2017 gestoßen sein, würden wir Sie bitten uns mitzuteilen, welchen Antivirus Sie benutzen und ob Sie das Spiel über den Windows Taskmanager (Strg+Alt+Entf) geschlossen haben.
Sobald wir die Daten erhalten haben und Zugriff auf Ihren Account haben, können wir versuchen Ihr Profil wiederherzustellen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Probleme.
Für Rückfragen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung." (Quelle:
http://forums-de.ubi.com/showthread.php/…eschlagen/page5 )
Hier wird davon geschrieben, dass das Problem serverseitig behoben worden sei. Deswegen würde ich euch gerne fragen, ob seit Anfang 2017 jemand Probleme mit seinem Online-Profil hatte?